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Allgemeine Fragen 💬
Wir haben von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr geöffnet.
Sie können uns jederzeit per E-Mail über die Seite „Kontakt“ kontaktieren. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten, aber bitte warten Sie mindestens 24 Stunden.
Wenn Sie in unsere Mailingliste aufgenommen werden möchten, tragen Sie sich bitte in unsere E-Mail-Liste ein.
Um sich abzumelden, folgen Sie bitte dem Link in Ihrer Anmeldebestätigung oder senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Abmeldung von der Mailingliste“.
Wir sind ein Einzelhändler, d. h. wir bieten Produkte an, die wir direkt von Herstellern aus aller Welt beziehen.
Die Partnerfabriken, mit denen wir zusammenarbeiten, werden überprüft und erfüllen strenge internationale Leistungsstandards. Für weitere Informationen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir speichern bestimmte Informationen über unsere Kunden, um Bestellungen effizient bearbeiten und Anfragen beantworten zu können.
Zu diesen Informationen gehören unter anderem Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere ähnliche Informationen.
Diese Informationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Auslieferung Ihrer Bestellung erforderlich.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Datenschutz“.
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:
Schneller Checkout-Prozess
Einfaches Überprüfen des Status und der Historie Ihrer Bestellungen
Sie erhalten Informationen über Neuerscheinungen und Sonderangebote
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Da unsere Website und unsere Dienste auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in Englisch verwendet werden, einschließlich der Satzzeichen.
Wenn einer der Buchstaben in Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthält, empfehlen wir Ihnen, stattdessen ähnliche englische Buchstaben zu verwenden.
Sie können zum Beispiel den Buchstaben „ç“ in „c“ ändern.
Bestellung und Versand 📦
Sie können die kompatiblen Modelle auf dem Produktdatenblatt überprüfen, um sich zu orientieren. Jeder Artikel hat seine eigene Modellnummer.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Modell Sie bestellen sollen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unsere Kontaktseite, in der Sie den/die Artikel und Ihr Küchenmaschinenmodell angeben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Sollte Ihnen ein Artikel dennoch nicht zusagen und Sie ihn zurückgeben müssen, lesen Sie bitte den folgenden Abschnitt.
Jedes Produkt ist mit Kommentaren und Bewertungen am Ende der Beschreibung versehen. Diese Kommentare wurden von unseren Kunden verfasst und stehen Ihnen zur Verfügung.
Bitte lesen Sie sie und lassen Sie uns wissen, was Sie denken.
In vielen Fällen sind wir in der Lage, unsere beliebtesten Artikel wieder auf Lager zu nehmen. Wählen Sie einfach das gewünschte Modell und/oder die gewünschte Farbe aus und senden Sie uns eine Nachricht.
Wenn der Artikel wieder vorrätig ist, senden wir Ihnen eine einmalige E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass der Artikel wieder vorrätig und zum Kauf verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass diese Benachrichtigung nicht bedeutet, dass der Artikel reserviert ist. Wir empfehlen Ihnen daher, den Artikel schnell zu kaufen, wenn Sie sicher sein wollen, dass Sie ihn erhalten.
Mit jeder Auftragsbestätigung wird eine Tracking-Nummer vergeben, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Auf der Registerkarte „Auftragsverfolgung“.
Alle von uns versandten Bestellungen sind versichert.
Ja, wir versenden in alle Länder.
Der Versand ist für alle Lieferungen weltweit kostenlos. Für Rücksendungen oder Umtausch werden internationalen Kunden die Versandkosten in Rechnung gestellt.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur Lieferung.
Die meisten Bestellungen werden noch am selben Tag versandt, wenn sie vor 16:00 Uhr aufgegeben werden (werktags, nicht an Wochenenden oder Feiertagen).
Sollte es Probleme mit Ihrer Bestellung geben, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Wenn Sie einen Artikel für ein bestimmtes Datum benötigen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung im Feld „Besondere Anweisungen“ an, und wir werden unser Bestes tun, um ihn Ihnen zukommen zu lassen.
Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 5 bis 21 Tagen, es sei denn, Sie haben einen Artikel bestellt, der als „auf Abruf“ gekennzeichnet ist.
Da die Artikel direkt von unseren Herstellern bezogen werden, profitieren Sie von den besten Preisen. Bitte beachten Sie, dass unabhängig von der gewählten Versandart alle Lieferzeiten ungefähre Angaben sind und von Faktoren abhängen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Für alle Ihre Bestellungen haben Sie die Möglichkeit eines klimaneutralen Versands.
Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, überprüfen Sie bitte zunächst die Informationen zur Sendungsverfolgung: Es ist möglich, dass ein Zustellungsversuch unternommen wurde und Ihre Bestellung nun an einem Ort ist, an dem sie abgeholt werden muss.
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtäusche, die innerhalb von 15 Tagen nach der ursprünglichen Lieferung Ihrer Bestellung eingehen, oder wir können Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich einer Rücksendegebühr von 10 CHF/EUR/USD erstatten. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Das Rückgaberecht gilt nicht für alle Produkte der Kategorie „Tücher, Löffel und/oder anderes Zubehör, das in direktem Kontakt mit Lebensmitteln steht“.
Wenn eine Bestellung zurückgegeben wird und das angebotene Geschenk nicht mehr in Frage kommt, wird der Wert des Geschenks von der Erstattung abgezogen (es sei denn, das Geschenk wird ebenfalls zurückgegeben). Die zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sein.
Unser Support-Team wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 15 Arbeitstagen nach Eingang der Rücksendung bearbeiten. Je nach den Richtlinien Ihrer Kreditkarte kann es bis zu 15 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.
Sollte dennoch etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Kontaktseite.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Details.
In einigen Fällen werden die Artikel getrennt versandt, da sie aus verschiedenen Lagern stammen.